Chiến Dịch Digital Performance cho Vĩnh Tiến Tea & Winery

1. Câu Chuyện Thành Công

Ra đời từ vùng đất Đà Lạt thơ mộng, Vĩnh Tiến Tea & Winery là thương hiệu Việt được biết đến với những sản phẩm trà và rượu vang chất lượng. Trước xu thế tiêu dùng ngày càng chuyển dịch sang trực tuyến, Vĩnh Tiến đã bắt tay cùng Bespoke Marketing triển khai chiến dịch Digital Performance định kỳ hàng tháng. Mục tiêu chính là gia tăng doanh số bán hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng trực tuyến, mang trải nghiệm mua sắm tốt nhất đến với người tiêu dùng cả nước.

2. Bối Cảnh

Thị trường cạnh tranh: Các sản phẩm trà và rượu vang (đặc biệt là vang Đà Lạt) ngày càng phổ biến, với nhiều đối thủ nội địa lẫn ngoại nhập.
Thay đổi hành vi mua sắm: Khách hàng có xu hướng tìm hiểu thông tin sản phẩm, so sánh giá và đặt mua online, đòi hỏi thương hiệu phải có chiến lược digital vững chắc.
Mục tiêu phát triển dài hạn: Vĩnh Tiến muốn xây dựng hình ảnh một thương hiệu có uy tín, chất lượng ổn định, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu đa dạng về trà và vang trên kênh thương mại điện tử.

3. Mục Tiêu

Tăng Doanh Số Online: Tạo tăng trưởng bền vững từ kênh website, sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki…), và các kênh mạng xã hội.
Tối Ưu Hóa Quy Trình Bán Hàng: Từ khâu tiếp cận khách hàng, tư vấn, đến xử lý đơn, giao nhận, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Nâng Cao Nhận Diện Thương Hiệu: Khẳng định vị thế của Vĩnh Tiến Tea & Winery trong phân khúc trà, rượu vang chất lượng từ Đà Lạt.
Xây Dựng Dữ Liệu Khách Hàng: Thu thập thông tin, thị hiếu, và phản hồi của người dùng để cải tiến sản phẩm và dịch vụ.

4. Rủi Ro & Thách Thức

Cạnh tranh giá: Thị trường trà và rượu vang liên tục có chương trình khuyến mãi, đòi hỏi Vĩnh Tiến phải cân đối chiến lược giá để thu hút khách nhưng vẫn giữ biên lợi nhuận ổn định.
Quản lý chuỗi cung ứng: Mùa vụ, nguyên liệu, và quá trình sản xuất rượu vang, trà đặc biệt đòi hỏi sự nhất quán trong chất lượng và nguồn cung.
Kiểm soát hình ảnh & nội dung: Sản phẩm có yếu tố cồn (rượu vang) phải tuân thủ quy định của các nền tảng quảng cáo (Facebook, Google), tránh vi phạm chính sách.
Tối ưu chi phí quảng cáo: Cần liên tục theo dõi, tối ưu targeting để không lãng phí ngân sách, nhất là khi chạy Performance Ads hàng tháng.

5. Ý Tưởng Chiến Dịch

Digital Performance Hàng Tháng: Lập kế hoạch theo chu kỳ, xem xét kết quả tháng trước để điều chỉnh kịp thời.
Đẩy Mạnh Storytelling Sản Phẩm: Tận dụng câu chuyện “Đà Lạt – Xứ Sở Sương Mù”, tạo nội dung gần gũi, quảng bá trà và rượu vang với nét đặc trưng vùng cao.
Gói Quà Tặng & Khuyến Mãi: Khuyến khích khách hàng mua sắm với các combo trà – vang dành cho các dịp lễ, sự kiện, kết hợp quà tặng mini.

6. Hướng Tiếp Cận

Quảng Cáo Đa Kênh
- Facebook & Instagram Ads: Tăng độ phủ với video giới thiệu cánh đồng trà, quy trình ủ rượu. Tận dụng carousel ads để trưng bày các hương vị trà, loại vang nổi bật.
- Google Ads (Search & Shopping): Tiếp cận khách hàng có nhu cầu ngay khi họ tìm từ khóa “trà Đà Lạt”, “vang Đà Lạt chính hãng”, “combo quà tặng đặc sản Đà Lạt”…
- Sàn TMĐT: Tối ưu SEO trên Shopee, Lazada, Tiki, chạy các chương trình flash sale, voucher giảm giá.
Tối Ưu Hóa Quy Trình Bán Hàng
- Landing Page Tinh Gọn: Tập trung hiển thị những combo trà – vang, làm nổi bật lợi ích và giá ưu đãi, tối giản các bước thanh toán.
- CRM & Chatbot: Thiết lập hệ thống quản lý khách hàng, chatbot tư vấn nhanh, giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm, thời gian giao hàng.
- Hậu Mãi & Giao Nhận: Liên kết với đơn vị vận chuyển uy tín, có chính sách đổi/trả rõ ràng để củng cố lòng tin.
Content Marketing Chất Lượng
- Storytelling & Recipes: Chia sẻ cách pha trà đúng chuẩn, hướng dẫn kết hợp vang với món ăn thích hợp, tạo cảm giác “thưởng thức nghệ thuật” hơn là mua hàng thông thường.
- Review & Testimonial: Tham khảo feedback từ người dùng, KOC để đăng tải lên website, fanpage, tăng độ tin cậy.

7. Giải Pháp & Dịch Vụ Đã Áp Dụng

7.1 Digital Performance Hàng Tháng

Lên Lịch Chi Tiết: Mỗi tháng, Bespoke Marketing và Vĩnh Tiến cùng đánh giá doanh số, KPI, sau đó điều chỉnh target và ngân sách quảng cáo.
Phân Tích Dữ Liệu: Theo dõi lượng truy cập, chi phí trên mỗi đơn (CPA), tỷ lệ chuyển đổi, tối ưu nội dung và từ khóa tìm kiếm.
Tối Ưu Sáng Tạo: A/B testing hình ảnh banner, video quảng cáo và thông điệp chính để tìm phiên bản hiệu quả nhất.

7.2 Tối Ưu Hóa Quy Trình Bán Hàng Online

Xây Dựng Kênh Thương Mại Điện Tử: Tối ưu gian hàng trên Shopee, Lazada, Tiki, giúp sản phẩm Vĩnh Tiến tiếp cận khách hàng nhanh chóng.
Áp Dụng Automation: Tự động gửi email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên, hay gợi ý combo cho khách hàng quay lại mua.
Đào Tạo Đội Ngũ CSKH: Nâng cao chất lượng tư vấn, xử lý đơn hàng và phản hồi khiếu nại kịp thời, tạo ấn tượng chuyên nghiệp.

8. Kết Quả

Gia Tăng Đơn Hàng Online: Mỗi tháng, doanh số bán qua website & sàn TMĐT duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định.
Giảm Thiểu Chi Phí Quảng Cáo: Qua quá trình theo dõi & tối ưu, chi phí mỗi đơn hàng (CPA) được cải thiện, giúp Vĩnh Tiến tiết kiệm ngân sách.
Nâng Cao Nhận Thức Về Thương Hiệu: Các nội dung về quy trình sản xuất vang, trồng và thu hoạch trà ở Đà Lạt được chia sẻ rộng rãi, thu hút nhiều tương tác tích cực.
Trải Nghiệm Khách Hàng: Lượng phản hồi tốt về quá trình mua sắm trực tuyến, giao hàng nhanh và chất lượng sản phẩm đều tăng, thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu.

Kết Luận: Nhờ chiến lược Digital Performance chạy hàng tháng và quy trình bán hàng được tối ưu, Vĩnh Tiến Tea & Winery đã từng bước khẳng định vị thế trên thị trường trà, rượu vang trong nước. Sự kết hợp giữa Bespoke Marketing với thương hiệu Vĩnh Tiến không chỉ mang lại doanh số cao hơn mà còn giúp xây dựng hình ảnh “Thương hiệu Đà Lạt uy tín, chất lượng” trong tâm trí người tiêu dùng. Sự thành công này hứa hẹn mở ra nhiều cơ hội phát triển cho Vĩnh Tiến, tạo nền tảng vững chắc để tiếp tục tỏa sáng trong lĩnh vực đặc sản Việt Nam.