LEGO Việt Nam

Câu Chuyện Thành Công

LEGO – thương hiệu đồ chơi xếp hình nổi tiếng toàn cầu – luôn được yêu thích bởi khả năng khơi dậy trí tưởng tượng và tư duy sáng tạo cho mọi lứa tuổi. Để mở rộng độ phủ tại thị trường Việt Nam, LEGO đã bắt tay cùng Bespoke Marketing triển khai chiến dịch Media Ads trên Meta và YouTube, đồng thời booking KOC để review ngay tại cửa hàng. Kết quả vượt kỳ vọng: khách hàng biết đến LEGO nhiều hơn, tương tác trực tuyến bùng nổ và doanh số bán hàng tại cửa hàng cũng như online tăng trưởng rõ rệt.

1. Bối Cảnh

• Cạnh tranh gay gắt: Ngành đồ chơi có sự góp mặt của nhiều đối thủ quốc tế và nội địa, yêu cầu LEGO phải có chiến lược truyền thông đặc biệt để nổi bật.
• Mục tiêu chinh phục gia đình trẻ: Nhóm phụ huynh 25–40 tuổi, có con nhỏ và mong muốn sản phẩm giáo dục, sáng tạo cho con.
• Xu hướng KOC phát triển: Người tiêu dùng hiện đại tin tưởng các đánh giá thực tế, đặc biệt khi KOC là những người sử dụng sản phẩm thật, tương tác thân thiện với cộng đồng.

2. Mục Tiêu

1. Tăng Độ Nhận Diện Thương Hiệu: Giúp LEGO giữ vững vị thế “đồ chơi xếp hình số 1” trong tâm trí phụ huynh và trẻ em.
2. Thúc Đẩy Doanh Số: Kích thích doanh thu cả tại cửa hàng vật lý và kênh online.
3. Nâng Cao Tương Tác: Tạo nội dung thu hút, khuyến khích người dùng chia sẻ trải nghiệm xây dựng LEGO sáng tạo.
4. Xây Dựng Niềm Tin: Thông qua KOC review thực tế, củng cố chất lượng và giá trị giáo dục mà LEGO mang lại.

3. Rủi Ro & Thách Thức

1. Giá Sản Phẩm Cao: So với nhiều đồ chơi khác, LEGO có mức giá tương đối cao, dễ khiến phụ huynh cân nhắc kỹ lưỡng.
2. Cạnh Tranh Với Hàng Nhái: Thị trường xuất hiện các sản phẩm nhái kiểu dáng LEGO, giá thấp hơn, làm nhiễu thông tin người mua.
3. Kiểm Soát Nội Dung Quảng Cáo: LEGO là sản phẩm đồ chơi trẻ em, cần đảm bảo hình ảnh an toàn, phù hợp với chính sách quảng cáo trên Meta, YouTube.
4. Khả Năng Triển Khai KOC: Việc mời KOC review tại cửa hàng đòi hỏi quá trình lên kế hoạch và quản lý khắt khe để đảm bảo chất lượng nội dung.

4. Ý Tưởng Chiến Dịch

• Media Ads “Khơi Dậy Sáng Tạo”: Truyền tải thông điệp “Xây dựng thế giới riêng của bạn cùng LEGO” thông qua các video ngắn, hình ảnh tương tác cao.
• KOC Review Tại Cửa Hàng: KOC trải nghiệm trực tiếp, quay video review các bộ LEGO mới, chia sẻ cảm nhận chân thật về tính năng và quá trình lắp ráp.
• Phối Hợp Online – Offline: Khuyến khích khách hàng đến cửa hàng để nhận voucher, check-in, chụp hình… rồi chia sẻ trên mạng xã hội để nhận ưu đãi.

5. Hướng Tiếp Cận

1. Triển Khai Media Ads Trên Meta & YouTube

   • Facebook & Instagram Ads: Tạo các bộ Creative với chủ đề LEGO Education, LEGO City… nhắm đúng phụ huynh trẻ, yêu thích nội dung “DIY” (làm tự tay) và đồ chơi giáo dục.
   • YouTube Ads: Sử dụng quảng cáo TrueView In-Stream, bumper ads 6 giây, tập trung giới thiệu các tính năng mới của LEGO và gợi ý cách chơi sáng tạo.

2. Booking KOC Review Tại Cửa Hàng

   • Tuyển Chọn KOC Phù Hợp: Những người có tệp follower trẻ, yêu sáng tạo, thích tương tác với gia đình.
   • Kịch Bản Review Thực Tế: KOC quay video mở hộp, trải nghiệm lắp ráp, trò chuyện với khách hàng tại cửa hàng, khuyến khích check-in để nhận ưu đãi.
   • Phân Phối Nội Dung
     • Đăng tải trên kênh của KOC, fanpage chính thức của LEGO Việt Nam.
     • Chạy quảng cáo retargeting với nội dung review để tiếp cận người quan tâm.

3. Theo Dõi & Tối Ưu Hóa

   • A/B Testing: Thử nghiệm nhiều phiên bản video ngắn, poster, tiêu đề khác nhau.
   • Kiểm Soát Chi Phí & Hiệu Suất: Đo lường lượt click, lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng, lượng người ghé thăm cửa hàng.

6. Giải Pháp & Dịch Vụ Đã Áp Dụng

6.1 Planning & Triển Khai Media Ads

• Kế Hoạch Chiến Dịch Theo Tháng: Mỗi giai đoạn tập trung một chủ đề (LEGO City, LEGO Friends, lễ hội…), đảm bảo thông điệp nhất quán nhưng vẫn liên tục đổi mới.
• Quảng Cáo Meta & YouTube: Tối ưu targeting theo vị trí, hành vi mua sắm online, sở thích “sáng tạo, giáo dục trẻ em”.
• Báo Cáo Chi Tiết & Phân Tích: Định kỳ gửi kết quả reach, CTR, CPL, ROI… và đề xuất cải tiến.

6.2 Booking & Quản Lý KOC Review

• Tiến Trình Từng Bước:
  • Gửi sản phẩm trước để KOC tìm hiểu.
  • Lên kịch bản quay: Mở hộp, lắp ráp tại cửa hàng, giao lưu với khách.
  • Duyệt nội dung, đăng tải đúng lịch.
• Tối Ưu Nội Dung & Sáng Tạo: Khuyến khích KOC lồng ghép câu chuyện gia đình, góc nhìn cá nhân để tăng sức hút.
• Tăng Hiệu Quả Truyền Thông: Dùng chính video KOC quay để chạy retargeting Ads, khuyến khích người xem mua hàng.

7. Kết Quả

• Tăng 40% Doanh Thu Online: So với cùng kỳ trước chiến dịch, lượng đơn đặt qua website và sàn TMĐT ghi nhận sự tăng trưởng rõ rệt.
• Độ Nhận Biết Thương Hiệu Mạnh Mẽ: Chiến dịch quảng cáo trên Meta và YouTube giúp LEGO được nhắc đến nhiều hơn, đặc biệt trong các cộng đồng dành cho bố mẹ và trẻ.
• Hiệu Ứng KOC Tích Cực: Video review chân thật, trải nghiệm tại cửa hàng làm người xem tin tưởng; lượng follow, tương tác trên fanpage LEGO cũng tăng.
• Sự Thích Thú & Tín Nhiệm: Phụ huynh tỏ ra hài lòng về giá trị giáo dục và chất lượng sản phẩm, khẳng định LEGO là lựa chọn xứng đáng để đầu tư cho con.

Kết Luận: Nhờ Media Ads và Booking KOC do Bespoke Marketing triển khai, LEGO Việt Nam đã khẳng định được vị thế thương hiệu đồ chơi sáng tạo, an toàn và đẳng cấp. Sự phối hợp nhịp nhàng giữa kênh trực tuyến và trải nghiệm thực tế tại cửa hàng giúp LEGO chinh phục lòng tin của phụ huynh, đồng thời thúc đẩy doanh số một cách bền vững. Đây chính là nền tảng vững chắc để LEGO tiếp tục mở rộng quy mô, lan tỏa tinh thần “Build & Play” tới đông đảo gia đình Việt.