Câu Chuyện Thành Công

MYC – Thương hiệu mẹ và bé phân khúc cao cấp, chuyên cung cấp sản phẩm chất lượng, an toàn và tinh tế. Để khẳng định vị thế và gia tăng doanh số trong thị trường ngày một cạnh tranh, MYC đã hợp tác cùng Bespoke Marketing thực hiện chiến dịch Digital Marketing toàn diện: từ sáng tạo nội dung trên mạng xã hội, chạy quảng cáo performance đến quản lý website. Kết quả thu được ấn tượng với mức tăng trưởng đơn hàng, lượt truy cập và sự ghi nhận tích cực từ tệp phụ huynh có thu nhập cao.

1. Bối Cảnh

Thị trường mẹ & bé cạnh tranh cao: Nhiều thương hiệu trong lẫn ngoài nước tập trung vào chất lượng, mẫu mã và trải nghiệm khách hàng.
Xu hướng tiêu dùng cao cấp: Phụ huynh sẵn sàng đầu tư cho con những sản phẩm tốt nhất, đặc biệt quan tâm tính an toàn và thiết kế sang trọng.
Khách hàng mục tiêu: Các gia đình trẻ ở đô thị lớn, có thu nhập cao, mong muốn tìm sản phẩm đẳng cấp, khẳng định phong cách sống hiện đại.

2. Mục Tiêu

Nâng Cao Nhận Diện Thương Hiệu: Định vị MYC là điểm đến tin cậy về sản phẩm mẹ & bé cao cấp.
Gia Tăng Doanh Số: Đẩy mạnh kênh thương mại điện tử và bán lẻ, gia tăng tần suất mua sắm cho khách hàng mục tiêu.
Tối Ưu Trải Nghiệm Người Dùng: Thông qua quản lý website, cải thiện tốc độ tải trang, quy trình đặt hàng và dịch vụ hậu mãi.
Tạo Cộng Đồng Người Theo Dõi Trung Thành: Xây dựng tương tác, kết nối lâu dài với phụ huynh có cùng phong cách sống hiện đại.

3. Rủi Ro & Thách Thức

Định Vị Phân Khúc Cao Cấp: Cần nội dung, hình ảnh, thông điệp thể hiện được đẳng cấp, tránh gây hiểu lầm về giá.
Chính Sách Quảng Cáo: Sản phẩm mẹ & bé phải tuân thủ quy định nghiêm ngặt về hình ảnh trẻ em, an toàn sản phẩm.
Biến Động Nhu Cầu: Hành vi chi tiêu của gia đình thay đổi tùy thời điểm (dịp lễ, mùa dịch…), đòi hỏi linh hoạt chiến lược quảng cáo.
Cạnh Tranh Thị Trường: Nhiều thương hiệu tương tự chạy khuyến mãi mạnh, tạo áp lực giữ vững giá trị cao cấp cho MYC.

4. Ý Tưởng Chiến Dịch

Chiến Lược “Luxurious Parenting”: Truyền tải thông điệp “Chăm con phong cách hiện đại, an toàn và sang trọng”, nhấn mạnh sự khác biệt về chất lượng.
Nội Dung “Gắn Kết Gia Đình”: Tạo cảm xúc gắn bó cho phụ huynh qua các bài đăng, video chia sẻ mẹo chăm bé và trải nghiệm sản phẩm.
Ưu Đãi Chuyên Biệt: Thay vì giảm giá ồ ạt, tập trung tặng kèm quà cao cấp, dịch vụ chăm sóc riêng (VIP customer service).

5. Hướng Tiếp Cận

Sáng Tạo Content Social
- Facebook & Instagram: Duy trì hình ảnh đẹp, tone màu sang trọng; nội dung kể chuyện (storytelling) về hành trình nuôi con.
- Chuỗi Livestream / Reels: Chia sẻ kiến thức từ chuyên gia y tế, mẹ bỉm nổi tiếng, tăng độ tin cậy và tương tác.
Chạy Performance Ads
- Target Nhóm Cao Cấp: Lọc sở thích (high-end shopping, parenting, kids fashion…), vị trí trung tâm đô thị, độ tuổi 25–40.
- A/B Testing: Kiểm tra nhiều phiên bản nội dung, hình ảnh sang trọng vs. hiện đại, đo lường CPC, CPL, ROI để tối ưu chi phí.
- Retargeting & Lookalike: Tận dụng dữ liệu khách hàng mua sản phẩm tương tự, giới thiệu thêm các dòng sản phẩm MYC.
Quản Lý Website
- Tối Ưu Giao Diện & Tốc Độ: Cập nhật layout thân thiện, tốc độ tải nhanh, bảo mật thanh toán.
- Quy Trình Đặt Hàng Thông Minh: Tích hợp phân loại sản phẩm (theo lứa tuổi, mục đích sử dụng), giỏ hàng gợi ý thêm sản phẩm liên quan.
- Chăm Sóc Khách Hàng Trực Tuyến: Live chat, form đăng ký tư vấn, gửi email follow-up và mã ưu đãi định kỳ.

6. Giải Pháp & Dịch Vụ Đã Áp Dụng

6.1 Sáng Tạo Content Social

Đồng Bộ Visual: Thiết kế hình ảnh, banner đồng nhất, tuân theo guideline màu sắc và phong cách cao cấp.
Bài Viết & Video: Lên kế hoạch chủ đề hàng tháng, xoay quanh trải nghiệm nuôi con hạnh phúc, an toàn.
Tương Tác Nhanh: Đội ngũ quản trị viên theo dõi bình luận, tin nhắn, giải đáp nhanh chóng để giữ thiện cảm với khách hàng.

6.2 Performance Ads

Ngân Sách Linh Hoạt: Tối ưu chi tiêu trên Facebook, Instagram, Google tùy theo hiệu quả từng kênh.
Tối Ưu Từ Khóa & Cấu Trúc Quảng Cáo: Theo dõi lượt tìm kiếm “sản phẩm mẹ & bé cao cấp”, “dành cho bé sơ sinh sang trọng”…
Theo Dõi & Điều Chỉnh Liên Tục: Xem báo cáo định kỳ, điều chỉnh target, thông điệp, landing page để duy trì tỷ lệ chuyển đổi cao.

6.3 Quản Lý Website

Nâng Cấp UX/UI: Sắp xếp danh mục sản phẩm khoa học, bảng mô tả chi tiết chất liệu, nguồn gốc.
Bảo Mật & Tích Hợp Cổng Thanh Toán: Đảm bảo giao dịch an toàn, thuận tiện cho người mua.
SEO Cơ Bản: Tối ưu meta, tiêu đề, mô tả sản phẩm để tăng khả năng hiển thị trên Google.

7. Kết Quả

Tăng Trưởng Doanh Số: Đơn hàng online tăng đều mỗi tháng, đặc biệt ở nhóm sản phẩm đồ sơ sinh, xe đẩy, ghế ngồi ô tô cao cấp.
Nhận Diện Thương Hiệu Cải Thiện: Nội dung sang trọng, nhất quán giúp MYC ghi dấu trong tâm trí phụ huynh hiện đại, thu nhập cao.
Chi Phí Quảng Cáo Được Tối Ưu: Nhờ liên tục phân tích và tối ưu, chi phí mỗi chuyển đổi (CPA) ở mức hợp lý, duy trì hiệu suất cao.
Tương Tác Mạng Xã Hội Cao: Lượt bình luận, chia sẻ, inbox tư vấn tăng đáng kể, xây dựng cộng đồng phụ huynh gắn kết và trung thành.

Kết Luận: Thông qua việc sáng tạo nội dung social, chạy quảng cáo performance và quản lý website bài bản, MYC đã khẳng định hình ảnh thương hiệu mẹ & bé cao cấp, thu hút đông đảo phụ huynh tìm kiếm sản phẩm chất lượng, an toàn và sang trọng. Sự hợp tác với Bespoke Marketing là yếu tố then chốt giúp MYC duy trì độ tin cậy, mở rộng tập khách hàng tiềm năng, và đạt hiệu quả kinh doanh bền vững trong thị trường giàu tiềm năng này.