Ngày 1/4/2025, các sàn thương mại điện tử chính thức tăng phí, bóp nghẹt biên lợi nhuận của các nhà bán hàng. Shopee nâng mức phí sàn tối đa từ 4% lên 10%, còn TikTok Shop cũng không hề nương tay với mức phí hoa hồng tăng lên 1,21-7,7% cho shop mall. Chưa bao giờ bán hàng online lại trở thành một bài toán khó đến thế.
Khi chi phí phân phối tăng nhưng giá bán không thể đẩy lên mãi, điều đó có nghĩa là một cuộc thanh trừng đang diễn ra. Những ai đang sống bằng mô hình “bán rẻ, ăn mỏng” sẽ là những người bị đào thải đầu tiên.
Nhưng nếu là một doanh nghiệp growth-driven, bạn sẽ hiểu rằng cuộc chơi bây giờ không còn là giảm giá, mà là tối ưu tài sản và hệ thống vận hành.
Thách Thức Hay Cái Cớ Để Doanh Nghiệp Thay Đổi?
Hãy nhìn vào sự thay đổi này từ góc độ chiến lược:
- Lợi nhuận tiếp tục bị bóp nghẹt. Nếu doanh nghiệp không có biên lợi nhuận tối thiểu 50% trên mỗi đơn hàng, doanh nghiệp có thể đang bán hàng chỉ để tồn tại, không phải để phát triển.
- Thị trường sẽ không tha cho những ai không thích ứng. Bán hàng trên Shopee, TikTok Shop giờ đây không khác gì thuê một mặt bằng đẹp – nếu chi phí thuê mặt bằng tăng, doanh nghiệp phải tăng giá trị hoặc tìm cách bán hàng hiệu quả hơn, chứ không thể cứ mãi hy vọng nó sẽ rẻ lại.
- Không thể mãi chạy đua giảm giá. Một cuộc đua xuống đáy sẽ chỉ có một kẻ thắng: chủ sàn TMĐT. Nếu doanh nghiệp còn nghĩ cách sống sót chỉ là giảm giá mạnh hơn đối thủ, doanh nghiệp đang tự đưa mình vào danh sách sẽ bị khai trừ
Từ Chiến Lược Đến Hành Động: Làm Gì Để Không Bị Nuốt Chửng?
1. Chạy quảng cáo thông minh hơn, không chạy “mạnh” hơn
Trước đây, việc vung tiền vào ads để đẩy doanh thu là cách đơn giản. Nhưng giờ đây, doanh nghiệp cần tối ưu từng đồng bỏ ra:
- Tối ưu ROAS (Return on Ad Spend) bằng cách chạy quảng cáo có chiến lược phân khúc, tập trung vào khách hàng có khả năng chuyển đổi cao thay vì phủ rộng để “cầu may”.
- Remarketing mạnh mẽ hơn: Dữ liệu khách hàng là tài sản, nếu bạn không tận dụng để chạy quảng cáo bám đuổi và tăng CLV (Customer Lifetime Value), bạn đang để phí tiền.
- Khai thác nền tảng khác ngoài TMĐT, ví dụ Facebook Ads, Google Shopping để giảm sự phụ thuộc.
2. Bắt đầu xây kênh bán hàng riêng ngay lập tức
Nếu bây giờ bạn vẫn chỉ phụ thuộc vào Shopee và TikTok Shop, bạn đã tự đặt mình vào thế rủi ro. Đầu tư vào website bán hàng riêng hoặc kênh bán hàng trực tiếp qua social commerce là lựa chọn sống còn:
- Dữ liệu khách hàng thuộc về bạn, không phải nền tảng.
- Bạn kiểm soát giá, không phải Shopee quyết định mức giá “tối ưu” cho bạn.
- Chiến lược upsell, cross-sell dễ triển khai hơn, tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV – Average Order Value).
3. Định vị sản phẩm theo giá trị, không phải giá cả
Nếu bạn vẫn nghĩ khách hàng chỉ mua vì giá rẻ, bạn đã sai ngay từ đầu. Họ mua vì giá trị họ nhận được.
- Xây dựng thương hiệu để tạo loyalty. Nếu khách hàng nhớ đến bạn vì chất lượng, họ sẽ mua ngay cả khi bạn không phải rẻ nhất.
- Tận dụng UGC (User-Generated Content) để tăng niềm tin. Một video đánh giá từ khách thật có giá trị hơn 10 lần so với một banner quảng cáo đắt tiền.
- Tạo chương trình khách hàng thân thiết để kéo dài vòng đời khách hàng thay vì lúc nào cũng phải đi tìm khách mới.
Bỏ Qua Drama, Tập Trung Vào Cuộc Chơi Dài Hạn
Phí sàn tăng không phải là ngày tận thế, nó chỉ là một phép thử. Những doanh nghiệp hiểu cách quản trị dòng tiền, tối ưu marketing, và tạo giá trị lâu dài cho khách hàng sẽ không chỉ sống sót mà còn phát triển mạnh hơn.
Hãy nhớ: Bán hàng online không phải là cuộc chơi của kẻ nhanh nhất, mà là kẻ thông minh nhất.
Doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng để thích nghi chưa?
