7.0 Bối Cảnh & Vấn Đề
- Người mua thời trang trung bình tương tác 5,4 điểm chạm trước khi mua.
- Hành vi “research online – purchase offline” (ROPO) chiếm 32 % giao dịch theo nghiên cứu Think with Google 2024.
7.1 Phương pháp luận
- Data Lake Unified ID – Chuẩn hoá customer ID bằng hashed phone/email.
- Sequence Markov Attribution – Sử dụng chuỗi Markov để ước lượng removal effect của từng channel.
- Shapley Value – Phân bổ giá trị đóng góp kênh khi có 3 kênh trở lên trong funnel.
7.2 Triển khai kỹ thuật
- Thiết lập server‑side tracking (Meta CAPI, Google Enhanced Conversion).
- Kết nối POS cửa hàng vào BigQuery qua webhook.
- Chạy pipeline Airflow hàng giờ để cập nhật dashboard.
7.3 Ứng dụng
- Tối ưu ngân sách bằng constrained linear prog (Roi ≥ x, Spend ≤ y).
- Tìm kênh assist mạnh (thường là TikTok view‑thru) để nuôi retargeting Meta.
7.4 Chart Gợi Ý
- Sankey diagram thể hiện dòng chuyển kênh.
- Bar plot Shapley Revenue Share.
- Waterfall “Assist → Conversion” cho top 10 campaign.
